换手机或者清理账号，千牛退出登录的按钮藏在这
换手机前我翻遍了千牛主界面，退出登录按钮到底在哪
千牛这个软件吧，我用它做淘宝店客服有三四年了，说熟不熟，说生也不生。但每次碰到换手机或者清理账号要退出登录，第一反应还是愣住——那个退出按钮到底藏在哪？主界面扫一眼，没有；个人中心点进去，也没直接看到；设置里翻两遍，还是没找到。我头一回换手机的时候，甚至干脆直接卸载重装，后来发现那样容易把聊天记录搞丢，才认真去找了一次。
这退出按钮的位置设计得确实有点反直觉。它不在头像旁边，不在侧边栏顶部，而是藏在千牛最右下角的「我的」页面里。你点那个小人图标进去，页面往下滑，一直滑到最底部，在「设置」那一行文字的右边，才有两个小字「退出」。说实话，这么多年了，我每次还是得滑到底才确认位置，因为那行字太小，颜色又淡，跟背景混一块儿。如果你是从老版本的千牛升级上来的，可能还更懵，旧版退出是在侧边栏右上角有个齿轮图标，点进去才有，现在新版改版后，齿轮还在侧边栏，但那里面是设置选项的列表，退出按钮被单独抽出来了。
我猜阿里的产品经理可能是怕你误操作，毕竟你是商家，万一不小心退出了，店铺消息接收不到，顾客找过来会出问题。但问题是，当你真想换账号登另一个店的时候，这一步操作就显得特别啰嗦。不过熟了之后倒也还好，记住一句话：千牛退出，永远要滑到底。
在应用页面里找安全中心，退出之前先做这几件事
你以为退出千牛就是简单点个按钮？我踩过一次坑。去年帮我表弟清理他淘汰下来的手机，直接退出一千牛就还原系统了，结果后来他新手机上登录千牛，发现之前跟几个大客户的聊天记录全空了，有些没截图的报价单找不回来。所以后来我每次退出前，都会先多做一步——去「安全中心」确认一下账号状态和数据。
怎么进安全中心？还是从「我的」页面进去，往下拉到中间偏上位置，有个「安全中心」的入口，图标像个盾牌。点进去之后，你会发现千牛其实给了你几个退出前的保命选项。首先是「聊天记录备份」，你可以选择备份到云端或者导出到本地。千牛的云备份是跟淘宝账号绑定的，免费，但只保留近30天的记录，再久一点的就没了。如果你像我一样习惯长期跟客户沟通，最好定期手动导出聊天记录到手机本地，以防万一。
另一个容易被忽略的是「多账号管理」。你如果同一部手机上登过好几个千牛店铺账号，退出之前最好在安全中心里看一眼，确认你要退的是哪个账号。千牛支持多账号切换，但退出登录会清掉当前账号的本地缓存，如果你切错了账号再退出，可能把另一家店的数据也搞没了。我有个朋友就干过这事儿，退出A店账号后，发现B店的客户分组全乱套了，原因是两个账号在本地共用了一部分缓存文件。所以安全中心还有个「清除缓存」按钮，但别一上来就点，得先备份好再说。
切号不如多开，千牛工作台的分身用法
很多做电商的朋友其实不是要彻底退出，而是想换另一个店来管。千牛的官方多账号切换做得还行，但用久了你会发现，它有个毛病：切换账号后，消息通知会延迟几分钟。我有次正跟客户聊着价格，换了个店登上去，这边的回复消息十分钟后才弹出来，客户那边直接跑了。这种场景多了之后，我开始研究怎么不退出就同时管理多个账号。
目前千牛官方版本不支持真正的多开，也就是同一部手机上同时运行两个千牛实例。但安卓手机一般都有「应用分身」功能，你在系统设置里搜一下「分身」或者「双开」，找到千牛打开就行了。这样你的手机桌面上会出现两个千牛图标，一个是原版，一个是分身版。两个可以各自登录不同的店，互不干扰，消息推送也是各自独立的。我试过这样操作了半年多，唯一的缺点就是手机内存会多吃一点，大概多占200MB左右，现在的手机基本都扛得住。
苹果用户就麻烦点，iOS没有系统级分身。一些第三方工具说可以双开，但我试过几个，要么被封号风险大，要么会频繁闪退。更好的办法是用千牛的「子账号」功能——主账号在千牛后台设置子账号，然后把不同的子账号绑定给不同的店铺角色，但你得保证主账号一直在前面挂着。苹果用户如果非要双开，有一个偏方就是把千牛装到另一部闲置手机上，或者用iPad版，虽然界面大一点，但消息同步没问题。
清理账号不留痕迹，退出后必须手动清除这些数据
只是点个退出并不能把你的痕迹全清干净。尤其如果你要卖掉手机或者把账号转给别人用，这一步更要小心。我第一次转手旧手机的时候，觉得退出千牛就完事了，结果新买家登录他账号后，我原来的店铺商品名称、客户分组甚至一些编辑过的模板都留在他手机上了。虽然他没恶意，但想想还挺后怕的。
千牛的退出登录只清除当前账号的登录态，也就是你得重新输密码才能进去，但本地缓存的数据不会自动消失。这些数据存哪呢？在你手机存储的Android/data/com.taobao.qianniu目录下，或者iOS的Documents里。清数据最简单的方法是在退出之前，去手机系统的「应用管理」里找到千牛，点「清除数据」或者「清除缓存」——注意，是清除数据不是卸载。清除数据会把所有本地文件删光，包括聊天记录、图片缓存、草稿箱内容。如果你还有需要的东西，一定提前备份。
如果只是换手机但账号还留着用，那清理缓存就可以，不用清除全部数据。我一般会先备份聊天记录，然后进千牛的应用管理，选择「清除缓存」而不是「清除数据」，这样退出后新手机上登录时，云端的数据会重新下载下来，但本地的零碎垃圾没了。如果你想把连账号信息都抹干净，那就云备份后直接选「清除数据」，再卸载千牛，这样最彻底。另外一个细节：退出之前，最好把千牛里的优惠券模板、自动回复设置之类的截图保存一下，因为云端不一定同步这些，我遇到过手动配置的自动回复，换手机登录后没了的。
千牛账号绑定多平台，有时退出不是终点
我有个朋友做淘宝店三年多了，突然有天发现他的千牛账号绑了超过五个平台：淘宝、天猫、1688、闲鱼，甚至还有个支付宝子账户。他换手机后退出千牛重新登录，结果发现1688的店铺消息全没了，因为1688的账号绑定状态跟千牛登录是独立的。这种情况我后来也遇到过，所以我建议大家退千牛之前，先去千牛后台的「账号管理」里看一眼绑定的平台列表。
千牛登录界面底部有个「绑定账号管理」，点进去能看到你的账号都关联了哪些服务。如果你只点了退出千牛，那些绑定的子账号其实还挂在线上，只是你当前设备断开了连接而已。要彻底解绑，需要在这个页面里手动一个一个点「解除绑定」。尤其是1688，它的账号体系跟千牛后台数据是分开同步的，解除绑定后，1688的消息可能重新归到未读状态。
还有一种情况是，你退出千牛后，手机里的淘宝、支付宝这些同系App可能还会记住你的登录信息。我换手机那回，退完千牛登淘宝，发现它直接用千牛的登录状态自动跳转了，等于你千牛虽然退了，但淘宝还在用同一个账号。所以如果你是想彻底换个账号，最好连淘宝App也退出一下，或者至少清一下淘宝的缓存，不然两个账号容易打架。我朋友用两个店就遇到过，千牛登A店，淘宝登B店，结果顾客在淘宝上发消息，千牛端半天收不到，后来发现是两个账号的信息串了。
千牛退出后如何快速重新登录，不耽误接生意
如果你只是临时退出换个号，那重新登录时肯定希望越快越好。千牛的登录界面其实有几个快捷入口，很多刚用的人没注意。点开千牛，底部有个「快捷登录」的选项，如果你之前在同一设备上登过账号，它会把账号记住，你直接点一下，输入密码或者扫码就能登。更省事的是，如果手机支持面部识别或者指纹，你可以在千牛的设置里开启「生物识别登录」，开启后每次登录就扫个脸或者按指纹，全程不用输密码。我换号的时候，一般十秒内就能切过去。
但注意一个问题：千牛的生物识别登录不适用于子账号。子账号每次登录必须输密码，验短信验证码也得等。如果你的店有多个子账号给不同员工用，那建议把每个子账号都在主设备上登一次，缓存一下登录态，下次机器人脸认证才能生效。不然每次切子账号都得重新输一遍，挺耗时的。我店里三个客服各用一个子账号，我现在是让他们在自己手机上各自登，别在一台手机上切来切去。
还有一个隐患是，千牛登录后的推送通知有延迟。尤其在退出后马上重新登录，有时系统还没来得及刷新你的设备令牌，会导致十几分钟收不到新消息。如果是在店里高峰期换手机或者换号，我建议先发个公告告知顾客，或者用电脑版暂时顶上。我有次没注意这个，晚上换了号登录，结果客户半夜发的退款申请第二天早上才看到，差点惹麻烦。
退出登录时不要忽略的权限提醒和系统安全提示
千牛退出登录的过程里，其实藏着几个权限说明的小字。我记得有一次退出后，手机弹了个通知，说「千牛已无法使用以下权限：短信、电话」。我第一反应是这软件怎么还能用电话权限？后来一查才知道，千牛在后台用来发验证短信和拨打客服电话时才调用这些权限。退出登录意味着这些权限会被断开，但如果你只是退出账号没卸载，下次登录时会自动恢复。
顺便提醒一句：如果你千牛退出后，还打算在旧手机上保留一些淘宝相关的App，最好去系统设置里检查一下千牛的权限清单。因为退出并不代表它不能再访问你的通讯录、相册这些。我之前试过，退完千牛，发现它还在后台偷偷扫描相册里的图片，虽然可能只是为了缓存商品图，但心里总觉得不踏实。所以我的习惯是，退出千牛之后，马上去手机权限管理里把千牛的「存储」和「电话」权限先关了，等下次要用再开。
还有一个容易忽略的点——千牛退出后，如果你从淘宝App里直接点击「进入千牛工作台」，系统会重新拉起千牛并自动登录，这个自动登录有时候不需要你输密码。所以如果你退出千牛是为了暂时空出账号给别人用，一定得确保淘宝App也退出了，或者把旧手机上的千牛彻底清除数据，不然别人拿着旧手机一点淘宝，就能直接登上你的店。我见过最离谱的情况是老李卖掉旧手机后，千牛数据没清干净，买家误点进入直接看到了老李的店铺后台，所幸买家是好人没乱操作，但这事儿后来让老李提心吊胆了好几个月。所以总结一下：退出千牛，最好联动淘宝App一起退；想彻底安全，就清数据删应用。