千牛电脑版到底从哪登录,顺便把APP也下了
下载与安装步骤
千牛这软件,说它难找吧,淘宝卖家几乎人手一个;说它好找吧,很多刚开店的朋友连从哪下载都摸不着头脑。我当年第一次装千牛,愣是在浏览器里搜了半天,下了一堆捆绑软件,气得差点把电脑砸了。后来才搞明白,最靠谱的路径就是去千牛官方网站,找到那个醒目的下载按钮。别去第三方下载站碰运气,那些地方经常把旧版本或者带广告的版本打包给你,用起来全是坑。点本页下载按钮,下载的是一个压缩包或者直接是安装程序,看你的浏览器设置,有些会自动放在下载文件夹,有些会弹窗问你要存哪,建议直接放桌面,装完再删。
下载完是个exe文件,双击运行,这时候可能会弹个UAC提示,问你是否允许更改设备设置,选“是”就对了。安装过程很傻瓜,基本就是下一步下一步,但注意看每个界面。有个地方会问你要不要装到C盘,我强烈建议改到D盘或者其他非系统盘,千牛这软件缓存数据特别多,图片、聊天记录、交易快照堆起来能把C盘撑爆。我当时没改路径,结果半年后C盘报警,清理的时候发现千牛缓存占了二十多个G,悔得肠子都青了。安装完一般会自动勾选“立即运行”,没勾的话桌面会有图标,双击打开就行。
登录方式与账号准备
第一次打开千牛,登录界面就摆在眼前,这玩意儿看着简单,但真有人卡在这一步。千牛登录用的就是淘宝账号,你要是开店,那个账号就是你的卖家账号,没开店的也可以用买家号登录,只是功能上会少一些卖家中心的东西。密码别记混了,淘宝账号密码和支付宝密码是两回事,千牛要的是前者。输入账号密码,点登录,如果之前绑过手机,可能会跳验证码,收短信输进去就完事。有个小细节,登录界面左下角有个“下次自动登录”的勾选框,自己电脑上勾上没问题,但在网吧或者公共电脑千万别勾,不然你的店铺就裸奔了。
有时候你明明输了正确的密码,却提示登录失败,这多半是网络问题。千牛的服务器偶尔抽风,尤其大促期间,登录页面转圈圈半天。这时候别傻等,关掉重开一次,或者检查下网络代理,开VPN的话大概率登录不上,得先关掉。还有一种情况,账号被风控了,提示需要验证身份,那就得按提示走短信或者人脸验证,实在不行就找回密码,流程挺快的。另外说个冷门的,千牛支持子账号登录,你要是雇了客服,每个客服可以分配一个子账号,在登录界面输入子账号的完整用户名,格式一般是主账号名:子账号名,别漏了那个冒号。
电脑版界面功能分区
登录进去之后,千牛的界面可能会让你有点懵,毕竟功能太多了,看着密密麻麻。其实理清楚了也就那几块,最左边是导航栏,有“消息”“工作台”“商品”“订单”这些图标,鼠标悬停会显示名字。中间主区域是聊天窗口,跟买家沟通都在这里,右边一般是订单详情或者买家信息。顶部有个搜索框,可以快速搜订单、商品、客户,这个特别实用,单量多了之后挨个翻列表得累死,直接搜单号或者买家昵称,一秒定位。
工作台是日常操作的核心,点开之后能看到一堆快捷入口,比如发布商品、管理店铺、查看数据。新手最容易忽略的是右上角的“设置”齿轮,点进去能调整很多东西,比如消息提醒方式、快捷键、文件保存路径等等。我建议你花十分钟把设置过一遍,把“新订单提醒”和“退款提醒”声音打开,这两条消息关系着钱,漏了可不行。另外,界面右下角有个托盘区,千牛最小化之后会缩到系统托盘里,一个小包形状的图标,右键它可以直接呼出常用功能,比如“休息中”“离开”状态切换,这个小技巧我用了很久才发现。
APP下载与移动端适配
电脑版装好了,手机上肯定也得装一个,毕竟不可能24小时守在电脑前。千牛的APP在应用商店搜“千牛”,那个图标是个橙色背景白色牛头的就是,别下成“旺信”或者“淘宝卖家版”,那些是老古董或者阉割版了。官方版本也会定期更新,应用商店里显示的版本号就是最新的,下载安装就行。装好之后用同样的淘宝账号登录,电脑端和手机端可以同时在线,消息会同步,这点做得不错。比如你在电脑上聊到一半出去办事,手机接着聊,聊天记录无缝衔接。
手机端的功能跟电脑版比精简了不少,但核心的几个都有。商品管理可以改价、上下架,订单可以发货、退款处理,数据看板能看实时销售额。我最常用的是消息推送,买家发消息手机会弹通知,特别在吃饭或者睡觉的时候,躺着也能回消息。不过有个坑,手机端有时候消息推送会延迟,特别是苹果手机,后台刷新一关,消息能给你憋半个小时。解决办法是把千牛的后台刷新打开,在手机设置里允许通知,还不行就装个安卓模拟器在电脑上跑,但那就有点本末倒置了。
常见登录闪退与安装乱码问题
用千牛这几年,我踩过的坑能写一本小册子。最常见的问题是登录闪退,明明账号密码都对了,一点登录界面就没了,过两秒又自动弹出来。这毛病多半是千牛的缓存文件损坏了,解决方法是彻底关掉千牛进程,然后找到安装目录把它里面的Cache文件夹整个删掉,再重新打开。要是还不行,就把千牛卸载重装,反正数据都在云端,本地聊天记录不重要的话丢了也不心疼。卸载的时候记得选“同时删除本地数据”,这样能清干净注册表残留。
还有安装时候的乱码问题,有时候解压出来一堆乱码文件名,装完之后界面显示不全,按钮变成问号。这基本是系统语言设置或者字体灰度的问题,把电脑的区域设置改成中文(简体,中国),然后装最新版的微软雅黑字体就好了。我有个朋友遇到更邪门的,千牛双击没反应,后来查出来是杀毒软件把它的组件隔离了,把千牛加入白名单才能正常运行。反正遇到奇奇怪怪的问题,先重启一次电脑,百分之三十的毛病重启能解决,剩下百分之七十再考虑卸载重装。
账号安全与多账号切换
千牛上有钱款往来,安全这块真得重视。登录密码别跟淘宝、支付宝用同一个,万一哪个网站泄露了密码,账号就被连锅端了。开启登录二次验证,在千牛的“设置-安全中心”里绑个手机,每次在新设备登录会要求短信验证,麻烦是麻烦点,但想被盗号都难。还有那个“登录保护”功能,可以设置成每次登录都要验证,或者只在特定IP段免验证,我一般选后者,家里固定IP就设成白名单,在其他地方登录就必须验证码。
如果你有好几个店,那就得用到多账号功能。千牛支持同一台电脑上切换多个账号,不用退出重登。点击左上角的头像,会有个“切换账号”选项,点进去可以添加其他淘宝账号,输入密码登一次之后就记住密码了,以后切换就一秒搞定。但有个事得提醒你,子账号和主账号混在一起很容易搞混,建议子账号命名的时候加上店名前缀,比如“老王旗舰店:客服小张”,这样一眼就能看出来是哪个店的号,不至于发货发错店。
日常使用中的小技巧与加速优化
千牛用久了肯定会卡,特别是你开了一堆聊天窗口、订单列表刷到几千条的时候。我摸索出来的加速办法有这么几条,首先是定期清缓存,在设置里有个“清除缓存数据”,点一下能瘦身好几个G。然后是关闭用不到的插件,千牛有个“工具市场”,里面装了一堆第三方应用,大部分你都用不上,在“我的应用”里把不用的卸载掉,能省不少内存。再一个别同时开太多聊天窗口,看过的对话及时关掉,这个靠习惯,得自己练。
还有个隐藏技巧,千牛电脑版支持长截图功能,在聊天窗口里点剪刀图标,可以截取整个聊天记录的长图,这个发截图给客服或者留着备用特别方便。另外你可以在搜索框输入“订单号后四位”直接搜索,不用输全单号,快很多。快捷键也很重要,按Ctrl+Alt+A能快速截图,Ctrl+Enter直接发送消息,不用鼠标点那个发送按钮,用惯了手速能翻倍。最后说一句,千牛自身的设置里有个“消息防骚扰”选项,能过滤垃圾广告消息,开了之后清净很多,但要注意别误伤正常买家消息,设置的时候把过滤规则看清楚。