千牛电脑版登录入口和app下载其实在同一个地方搞定
千牛电脑版和手机App的下载入口,其实都在一个地方
我第一次装千牛那会儿,傻乎乎地在百度搜了半天的“千牛电脑版下载”,结果出来一堆广告站,点进去要么是捆绑软件,要么就是让你注册会员才能下载。后来折腾一圈才发现,原来千牛的电脑版安装包和手机App,根本不需要去第三方网站找,阿里巴巴官方早就把这两个东西的下载入口放在同一个页面上了,就是你经常逛的千牛官网首页。这事儿说起来简单,但我敢说,十个人里至少有四个都走过冤枉路。
那个页面设计得挺直接,打开之后,第一屏就摆着两个大按钮,一个写着“电脑版下载”,另一个是“手机App下载”,你别看它不起眼,这就是最权威的来源。电脑版现在主推的是千牛Mac版和Windows版,苹果用户也能直接找到对应版本,不用再去什么苹果商店里搜来搜去。手机版则是用手机扫个码,直接跳转到应用商店,或者官网也会直接给出APK文件,安卓和苹果都照顾到了。
我后来帮好几个朋友装千牛,都是直接把这个官方入口发给他们,告诉他们别瞎点别的链接,就在那一个页面搞定。尤其是那些刚开店的小白,最容易被“高速下载”这种字眼骗,点完安装包就弹出来游戏或者浏览器主页被篡改。其实只要认准那个“官方下载”的字样,就不会出问题。如果你电脑里装过360或者其他安全软件,下载时记得别点那个“一键安装”的弹窗,直接点本页下载按钮,就不会多出不该有的东西。
电脑版安装时最容易踩的几个坑
千牛的Windows安装包大概一百多兆,下载速度看你网,正常情况下一两分钟就完事。但关键在于安装过程,有个地方特别容易让人迷糊。安装指引走到一半的时候,它会弹出一个选项“是否同时安装千牛移动版助手”,默认是勾选的。如果你只需要电脑版,一定要把这个勾去掉,不然它会在你电脑后台偷偷下个手机模拟器之类的东西,占内存不说,还多一个你根本用不上的程序。
还有就是安装路径,它默认是C盘,但很多人C盘空间本来就不宽裕,尤其是装了好几个旺旺版本的老用户,建议改成D盘或者其他盘。我自己的习惯是新建一个文件夹叫“千牛工作台”,这样好找,卸载的时候也干净。另外,安装完成后第一次打开,它会让你登录淘宝账号,很多人这时候就卡了,因为密码总输不对。其实不用太慌,直接用手机淘宝扫码登录就行,那个成功率比手动输密码高得多,尤其是你开了二次验证的情况下。
还有个小细节,千牛安装好后,桌面会生成两个图标,一个是千牛的主程序,另一个是叫什么“千牛工作台(安全模式)”。这个东西其实用得很少,除非你电脑有病毒或者系统冲突,才会用到那个模式。正常使用点第一个图标就行,别两个都点开,不然内存会爆。我的老电脑是8G内存,千牛本身吃掉1.5G到2G,再开个浏览器就卡得不行,后来我把那个安全模式图标直接删了,省心。
手机App下载后别急着登录,先做两个关键设置
手机千牛的App在官方页面扫码下载,装好之后第一件事,不是急着去点“我是卖家”登录,而是先到设置里关掉两个东西。一个是“消息推送”,尤其是大促期间,千牛后台的推送能多到让你手机从早震到晚,买家发一条消息,它就弹一次,你还得手动划掉,特别烦人。另一个是“系统通知”,比如什么活动报名提醒、规则变动,这些信息在电脑上看就行,手机上关掉并不影响你收单。
登录的时候,如果你是主账号,直接输用户名密码就行,但如果你跟我一样是子账号,那就得用那个“子账号登录”入口,位置在登录页左下角,很小一行字。很多人第一次用找不到,就在那硬输主账号密码,结果一直报错。子账号的话,登录名是类似“店铺名:员工名”,别搞错了。还有就是,手机千牛支持指纹登录和面部识别,这点比电脑方便太多,我平时都是打开扫一眼脸就进去了,省得输密码。
另外,手机版和电脑版是同步的,但有个坑:手机上如果开了“仅WiFi下收发图片”,会影响到你接收买家发来的商品图,有时候买家催你改地址,图死活刷不出来。建议在手机千牛的“聊天设置”里把图片下载改成“无限制模式”,免得误事。我自己第一次遇到这问题,还以为对方没发图,结果人家那边发了三张,我这边一张没看到,耽误了半小时。
账号登录与多设备管理,老手才懂的细节
千牛支持主账号和子账号同时登录,但有个限制:同一个人不能在同台电脑上同时登录一个千牛账号的两个窗口。比如你开了A店铺的千牛,又想在同台电脑上开另一个浏览器窗口登录同一个A店铺的子账号,这是不行的,会踢下线。所以如果你是做多店铺的,最好用不同账号,或者干脆用两台电脑。
我之前试过一台电脑同时登三四个千牛,每个店铺一个子账号,结果内存直接飙到90%,电脑风扇呼呼转。后来用了千牛自带的“多店铺模式”,其实它有个隐藏功能,就是在账号管理那里点“添加账号”,可以切着用,不用再关掉重开。但这个功能会吃掉不少CPU,如果你的电脑配置不高,还是老老实实每台机器少开几个千牛。
还有个小技巧,电脑版千牛登陆后,可以去设置里打开“自动清理缓存”,默认是一周一清。但如果你每天处理几百个订单,建议改成每天清一次,不然时间长了,千牛会变得越来越卡。尤其是聊天记录和订单数据,缓存动辄几个G。我清理过一次,从6G降到了1.2G,打开速度明显快了一截。手机版的话,一般在“设置-通用”里也有清理选项,没事清一清,别让手机存太多卖家聊天记录。
常见报错与崩溃,我自己踩过的坑
千牛装完用起来还算稳定,但难免遇到一两个恶心的问题。比如有个经典报错:“无法加载插件包”,通常出现在你点了“交易管理”或者“商品管理”之后。这个一般是千牛的插件版本旧了,或者你电脑里的某些安全软件把插件文件当病毒杀了。解决办法其实挺笨:先把千牛整个关掉,然后去千牛官网重新点本页下载按钮,下载更新包覆盖安装即可,不用卸载重装。
另一个常见问题是“登录超时”,尤其是你电脑挂机一会再回来,发现千牛自动登出了。这个跟网络环境和千牛的“挂机保护”有关。如果你用的是路由器的WiFi,建议把千牛的网络设置改成“长连接模式”,在系统设置里找一下。还有一个是,如果你长时间挂着千牛不操作,它会在你切出去回来之后,弹出个验证码,这个验正码会发到手机上。别嫌烦,这是防异地登录用的,为了安全忍忍吧。我自己被踢下线不止一次,后来养成了每隔半小时点一下对话框的习惯,就再没掉过。
还有个比较冷门但很上头的问题:千牛的聊天窗口突然不显示买家头像了,全是灰色默认头像。这不是你的视觉出了问题,而是千牛的聊天组件崩溃了。解决办法是在千牛主界面右键点“聊天面板”,然后选“重置聊天记录缓存”,接着重启千牛。如果还不行,就得去“插件中心”把“聊天组件”卸载重新装。这个毛病我遇到过两次,都是聊天记录太多导致的,删掉一些旧对话就好了。
千牛的版本选择:专业版还是免费版
千牛现在有两个主要版本:一个是免费的千牛工作台,功能该有的都有,日常管理店铺完全够用;另一个是千牛专业版,主要针对一些大商家的高级功能,比如批量打单、数据分析、多店铺集中管理。后者是收费的,而且价格不算便宜,一年几千块。个人认为,如果你只是偶尔打理个店,或者新店刚起步,免费版就足够你折腾了,千万别被那些推广文案忽悠着往专业版里转。
专业版有个明显好处,就是支持“离线打包发货”。对于一天发几百单的商家来说,这功能确实省时间。但你要是不小心点了个免费试用,到期之后自动续费,那可就亏了。我有个同行就是试用期忘了取消,下个月扣了三百多块钱才反应过来。所以如果你只是想试试,一定在试用期内手动关掉连续订阅。
还有一点,免费版里有些插件是自带广告的,比如首页会有推荐你买什么流量包之类的模块,看着烦,但可以手动在“插件管理”里把它关掉。我关了好几个,什么“我要推广”、“数据魔方”,一个都没用,占地方还碍眼。千牛本身已经很臃肿了,能精简就精简,别让它像个大杂烩。
卸载和升级,别留下垃圾文件
千牛的卸载不是普通的右键卸载就完事了。因为千牛安装的时候会在C盘里写一堆配置文件,包括聊天记录、店铺缓存、插件缓存。如果你直接卸载,这些文件夹会原封不动留在C盘,占用几百兆甚至几个G的空间。我建议卸载前,先手动去千牛的“系统设置-基本设置”里清空所有缓存和聊天记录,然后再去控制面板里卸载,最后还要去C:\Users\你的用户名\AppData\Local里,找到Alibaba这个文件夹给手动删掉,这样才算彻底干净。
升级的话,千牛会不定期弹出更新提示,很多人嫌烦就点“稍后提醒”。但千牛的旧版本用久了,功能会出各种小毛病,比如打单模板不显示、优惠券发不出来。最好是在它提示你更新时,找个不忙的时间,直接点“立即更新”。还有就是,千牛支持离线升级包,你可以从官网下载最新版的安装包,直接覆盖安装,不用先卸载旧的。但有一点:不要点那些第三方软件管家里的“升级”按钮,容易装错版本,甚至装成带广告的垃圾版。
我自己的习惯是,每个月月底最后一天,花半小时做一次系统级的清理:先清手机千牛的缓存,再清电脑版的聊天记录和临时文件。虽然麻烦,但每个月的运行流畅度确实比那些从不维护的人好得多。尤其开店时间久了,软件内积压的垃圾数据,比你想的要重得多。千牛不是那种装完就能扔着不管的软件,定期维护一下,能少很多气。