千牛密码突然想不起来不怕，我试过这几个方法都能找回
千牛密码真忘了？先别急着重装，试试找回密码的官方入口
前几天有个开淘宝店的朋友半夜给我发消息，说千牛密码死活想不起来，登录界面试了五六次都报错，系统直接提示账号异常锁定一小时。他急得想卸载重装，其实完全不用，千牛的密码找回入口藏得不算深，但很多人一慌就忽略了。正常登录界面右下角有一个“忘记密码”四个字，点进去之后会让你输入绑定的手机号或者邮箱，然后收验证码重置。这里要注意一个小坑：如果你绑定的手机号已经换了，或者收不到验证短信，那就要走账号申诉流程。申诉的时候最好准备好店铺的营业执照照片、身份证正反面、还有常用的登录设备信息，比如你之前经常在哪台电脑上登录过，这些信息越详细审核通过越快。我自己去年也遇到一次，手机号早就停用了，走了申诉流程，上传了店铺后台的截图和身份证，大概三个小时左右就收到了短信通知，重置完密码就能上了。千万别干那种卸载重装然后重新注册账号的傻事，因为千牛登录是和淘宝账号绑死的，重新注册就等于放弃了你原来的店铺。
手机千牛忘记密码，用这个快捷通道比电脑版更快
手机端的千牛app，密码忘了反而更方便。我印象里有一次在外面出差，客户催着改商品信息，结果手机千牛登录不上去了，密码怎么输都不对。当时急得满头汗，后来发现app登录面板下面有个“找回密码”的按钮，点进去直接调用了手机自带的短信验证码功能，不用像电脑端那样输入那么多信息。如果你是使用同一个手机收验证码，基本秒收短信，填完六位数验证码就能重新设置新密码。这里有个经验：新密码别整太复杂，千牛密码一般要求包含数字和字母就好，但别加一堆特殊符号，否则下次你自己都记不住。我后来干脆设成和微信支付密码差不多的组合，方便记。如果你手机号还能收短信，这个方法最省事，全程不超过两分钟。需要注意的是，每台设备登录的次数有限，如果你试密码太多次被锁住，那就等个十几分钟再用找回密码功能，别连续点。
淘宝账号管家扫码登录，连密码都不用输
这个方法我最近才发现特别好用。千牛的密码找回还有一个路子，就是直接用淘宝账号管家app扫码。具体操作是这样的：先在手机上下载淘宝账号管家，用你自己的淘宝账号登录好，然后打开千牛电脑端的登录界面，右侧有一个二维码图标，点一下就会跳出二维码。接着用淘宝账号管家扫一下，电脑端就自动登录成功了，根本不需要输入密码。这个办法特别适合那种你明明知道密码但就是输入不对的情况，有时候是键盘大小写没切，有时候是输太快漏字符。而且扫码登录后，千牛会记住你的设备信息，下次登录直接点头像就行，连账密界面都不怎么需要看。我同事试过说这个最香，因为绑定了主账号权限的淘宝账号管家本身就相当于一个高级凭证，扫码相当于跳过了密码验证环节。不过前提是你手机上的淘宝账号管家必须是登录状态，不然还是得先输密码才能扫码。另外如果你手机丢了或者换了新手机，那就得先在新手机上登录淘宝账号管家，这个过程本身又要验证原手机号，所以建议平时把手机绑定的安全邮箱也设置好，多一重保障。
用安全邮箱重置密码，适合换过手机号的老用户
很多人开店时间长了，换过不止一个手机号，阿里系的账号安全设置往往还绑着最初的手机。这时候就得靠安全邮箱了。千牛的密码找回界面有一栏“通过安全邮箱找回”，点进去输入你当初绑定淘宝账号时留的邮箱地址，系统会发一封重置密码的邮件。邮件的链接有效时间一般是24小时，点进去会跳到一个淘宝官方的密码重置页面，新密码设好之后，千牛和淘宝账号的密码就同步更新了。我有个老同行就是靠这个方法找回的，他最早注册淘宝店用的是大学邮箱，毕业后就很少登那个邮箱了，翻了好久才找到登录密码。这里有个坑：很多邮箱会把阿里的邮件归到垃圾箱，记得去垃圾箱找一找。另外别忘了，安全邮箱如果之前没设置过，那就不能用这个路径，只能走申诉。所以建议所有淘宝卖家都提前在账号设置里绑定一个常用的安全邮箱，最好是QQ邮箱或者126邮箱，这些收信一向稳定。我自己的做法是绑了两个邮箱，一个主用，一个备用，备用的邮箱写的是家人的，万一手机和主邮箱都出问题，还能通过家人帮忙收验证码。
淘宝客服人工申诉，最后一个办法但成功率最高
如果上述所有自动化的找回方式都失败了，比如手机号换了、邮箱也收不到、账号管家也登不上，那只能走人工申诉。这个流程稍微繁琐，但别嫌麻烦，肯定能解决。你需要直接打淘宝客服热线或者在线联系千牛客服，说明你忘记了密码并且所有绑定的验证方式都失效了。客服会给你一个申诉表格链接，一般是淘宝账号申诉页面，需要填写：店铺名称、注册时的手机号（即使停用了也填）、身份证号码、营业执照照片、近期的交易记录截图、常用的登录IP地址或者设备信息（比如你常在哪台电脑上登录）。截图最好有清晰的订单号和时间，能证明这个店是你本人操作的。我记得我帮一个学员弄过一次，他连身份证都丢了，临时补办等了十天，但申诉通过后客服直接帮他重置了一个临时密码，登录进去后马上改密码和绑定新的手机号。人工申诉的处理时间一般是一到三个工作日，周末可能会慢一些。这里有个技巧：填申诉信息的时候，把能想到的所有关联信息都尽量填上去，比如你这个店铺最早是在哪个城市开的，用的是什么宽带，填写越细致审核人员越容易确认你是本人。
日常防忘密码的土办法，比记在本子上靠谱
密码忘了再找回终究麻烦，不如提前防一手。我个人不推荐把密码写在便签纸上贴电脑旁边，也不建议用记事本存明文，因为容易泄露。我自己的做法是开一个加密的Excel表格，用WPS自带的密码保护功能，把所有的账号密码都记录下来，然后定期备份到移动硬盘。这个表格的密码我设置成和我支付密码不同，但又能轻松记住的几个单词组合，比如我喜欢的游戏角色名加数字。另一个更简单的方法是把密码设置成有规律的组合，比如你常用的一个固定密码加上店铺名缩写，既不容易撞库又好记。但别用生日、手机号后六位这种太明显的。还有一个小经验：千牛登录界面那里有个“记住密码”的勾选框，家用电脑或者私人笔记本可以勾上，省得每次都要输。但在公司电脑或者公用设备上千万别勾，否则离职或者别人用你电脑就能直接上你的千牛，后果很严重。我自己是家里电脑长期记住，外出用笔记本的时候每次手动输入。另外定期三个月换一次密码，不要嫌烦，万一店铺被盗那就不是找密码的问题了，而是找客服申诉店铺权限了。
换设备登录前先确认密码状态，省得白忙一场
最后聊一个很多人踩过的坑：买了新电脑或者换了新手机，登录千牛的时候发现密码怎么都不对，以为密码忘了，其实只是大小写或者特殊字符输错了。我有个朋友就是换了台Macbook，键盘布局和Win的不太一样，他输入的密码里有个大写字母，Win系统自动默认大写还能识别，Mac上却严格区分，结果折腾了半天。所以换设备前最好先在旧设备上确认一下密码的正确性，在旧电脑上登录一下网页版淘宝，看看密码能不能正常登录。如果网页版能上，那千牛的密码肯定没问题，只是输入方式的问题。还有一点要注意，千牛有时候会提示“密码错误次数过多，请稍后再试”，这时候哪怕你知道正确的密码，也得等半小时左右才能再试。所以别傻傻地在五分钟内反复输，不如趁这个时间去用找回密码功能或者扫码登录。我个人的做法是每次买了新设备，第一件事就是先登录网页版淘宝确认账号正常，然后再下载千牛，这样能避免很多不必要的麻烦。如果你设备和密码都没问题但就是登不上，那大概率是网络问题了，换一个WiFi或者开个手机热点试试，往往就直接解决了。