千牛如何关联店铺我搞了两次才把主店和子店绑在一起
下载与安装那点事
千牛下载这件事,最烦的不是找不到地方,而是下到一堆带全家桶的假货。我第一次搞千牛,直接在搜索引擎点了个推广链接,结果装完发现桌面多了三四个浏览器和什么加速器,气得我直接重装系统。后来学乖了,直接去官方渠道,点本页下载按钮,下载那个叫「千牛工作台」的安装包,大概两百多兆,别选商家版或者什么精简版,那些都是旧东西。安装过程倒简单,一路下一步就好,但有个细节:安装路径最好改到D盘或者其他非系统盘,默认的C盘Program Files目录下,千牛用久了会缓存大量商品图片,C盘空间小的话几天就满了。我那次装完,登录就卡在验证页面,后来发现是系统时间不对,调成自动同步就好了,这种小坑自己没踩过根本想不到。
第一次关联店铺的惨痛经历
弄好千牛后,我登录了自己那个用手机号注册的主账号,然后直接在首页找了个「添加店铺」按钮,点进去就蒙了。页面跳到一个授权界面,让我输入子店铺的账号密码,我就傻乎乎地填了,结果提示「该账号已被其他主账号绑定」。我懵了,明明是自己的子店,怎么就被绑了?后来琢磨半天才明白,子店之前我用另一个手机号注册过千牛,那个手机号就是默认的主账号,等于子店自己也是个独立的店,两个店之间没有直属关系,系统默认不给绑。我电话找客服,客服说必须先把子店的千牛解绑,也就是用子店账号登录,在设置里解除手机绑定,然后才能把子店挂到主店下面。这个过程折腾了快两个小时,还要上传营业执照照片证明我是同一个人,想想就头大。所以后来我总结,如果你有多个店铺,最好一开始就用同一个身份证注册,然后用主账号统一去关联,别像我先各自为战。
在千牛后台找到关联入口
关联成功的前提是你得找对地方,千牛这个软件的菜单设计,说实话挺反人类的。第一次关联失败后,我重新登录主账号,在左侧菜单栏找到「店铺管理」,点进去看到有个「多店铺管理」,这里就是关键。点开之后有个「关联店铺」按钮,再点进去是三个选项:关联子店铺、关联淘宝店铺、关联天猫店铺。我选的是关联子店铺,因为主店是天猫,子店是淘宝C店。注意,这里不要选错,选错了会跳到另一个审批流程,浪费你的时间。进去后输入子店的淘宝会员名,不是店铺名,是那个纯数字或者字母的id,在子店的千牛后台「账号管理」里能找到,我第一次输入的是店铺名,结果提示不存在,试了两次才搞对。
授权流程里的那些坑
输对子店会员名后,页面会让子店去确认授权。这时候要登录子店的千牛账号,在「消息中心」里找一条系统通知,点进去确认同意。这里有个坑:子店如果同时登录了多个设备,比如手机和电脑,消息中心可能会看不到这条通知,因为被其他消息刷没了。我那次就是,在电脑上没找到,后来打开手机千牛,在「站内信」里才翻到,点了确认后电脑上才同步。接下来主账号这边要再点一次「提交关联申请」,系统会验证子店的营业执照和主店的法人是否一致,如果不一致,就需要上传关系证明,我碰到的就是这种情况。我的子店用的是亲戚的身份注册的,法人不一样,就要上传授权委托书,模板在千牛后台有下载,打印出来双方签字拍照上传,然后等审核。这个审核快的半小时,慢的等了一下午,期间我刷新了十几次,心里一直悬着。后来学到一个小技巧,上传资料时一定要拍清楚,四角在框内,反光的地方用白纸垫一下,否则被驳回又要重来。
子店管理权到手后的设置
关联审核通过后,主账号的「多店铺管理」里就多了一个子店,显示为「待激活」状态。注意,不是关联成功就完事了,还要激活。点子店后面的「激活」按钮,这时候会让设置子店的管理员和子账号,这里千万想好了再填。管理员的权限非常高,能操作子店的资金、商品上下架、退款等所有功能,我建议主店和子店用同一个管理员手机号,这样以后切换登录时方便。如果不小心设错了,后面改起来很麻烦,要重新提交资料。激活之后,回到千牛首页,点左上角的店铺切换下拉菜单,就能看到主店和子店两个选项了。我试了一下切换,反应挺快的,商品数据和订单数据也都同步过来了,这点不错。但有个小情况:子店的首页统计数据和主店是独立的,想看子店的营业额和访客数,得切换到子店界面才行,不能在一个页面上看到全部数据。对于我这种有三四个店的人来说,确实不够直观,但勉强能接受。
多店铺切换的日常体验
关联成功后,日常使用千牛切换店铺还算流畅。我一般在电脑上登录主账号,然后点左上角头像旁边的店铺名,下拉菜单里直接点要切换的子店,大概两三秒就能切过去,不用重新输入密码。但有个烦人的事:每次切换后,千牛的消息中心会重新加载一遍未读消息,如果你子店的订单多,切来切去就会卡十几秒,我那天下午切了五六次,差点以为软件崩了。解决办法是别频繁来回切,比如同一个时间段只在一个店铺里操作,除非有必要。还有手机千牛,关联后的子店也能在手机上同时登录,但手机端切换店铺比电脑端麻烦,得在设置里切换,我一般只用在电脑上操作。另外,子店的千牛消息提醒和主店是独立的,如果两个店同时有买家消息,电脑右下角会同时弹出两个提示框,挺乱的,我后来把子店的提示音关了,只保留主店的,这样不那么烦。还有个重要的点:关联后的子店如果未交保证金或者店铺被处罚,主店也会受影响,比如主店的一些营销活动可能不能报名,所以子店的合规管理也要上心。
安全与权限的提醒
千牛关联店铺这件事,说到底就是把多个店铺的管理权限集中在一个账号上,所以安全是第一位的。我搞了两次才绑好,期间最大的教训就是不要轻易把主账号密码告诉别人,哪怕是助理。关联成功后,子店的资金变动、商品删除这些操作都会记录在主账号的日志里,但如果子店被人恶意操作,责任还是你扛。我的做法是:给子店单独设一个子账号,只给部分权限,比如只负责上架商品或者只负责发货,不要给资金操作的权限。在千牛后台的「子账号管理」里,可以给子账号设置具体权限粒度,这一点非常实用,我花了一个下午研究,把每个功能都勾选了一遍,只开必要的。还有一个容易被忽略的:关联了多个店铺后,主账号的设备登录要开启二次验证,就是那个千牛手机验证码,否则万一电脑被黑客远程,所有店铺都可能出事。我目前在用动态密码,每天换一次,虽然登录麻烦一点,但比丢了店铺强。总之,千牛的关联功能是个好东西,但前提是你得搞清楚每一步怎么走,别像我一样搞两次才成功,提前把这些坑避开,能省不少时间。