手机里千牛的文件都存哪儿了,我翻了半天终于找到
下载与安装时的那点事
千牛这东西，做淘宝的几乎人手一个。但很多人第一次装它，根本没注意文件被塞到哪个角落。我当年也是，稀里糊涂点完下一步，等想找聊天记录里的图片，翻遍整个电脑都找不到。后来才搞明白，千牛的默认安装路径藏得很深，尤其新版客户端，装完你压根不知道它把东西放哪了。
安装的时候，向导页面会给你一个默认路径，通常是在C盘的Program Files或者Program Files (x86)下面，文件夹名字叫AliWorkbench或者千牛。但很多人跟我一样，习惯一路狂点“下一步”，根本没看那个路径框里写的啥。等你装完，想找的时候，C盘那个深坑里翻起来真要命。我的建议是，装的时候手动改一下路径，比如D盘建个“千牛文件”文件夹，这样以后找啥都方便。别嫌麻烦，改一次能省后面无数的回头路。
还有个小坑，千牛其实分两个版本，一个是卖家版，一个是买家版，虽然现在合并成一个客户端了，但老版本的文件结构不太一样。如果你用的是旧版，找文件的位置可能跟我下面说的会有出入，不过大方向差不离。新版本装了之后，桌面快捷方式右键，点“打开文件所在位置”，这个是最快的入口，能直接跳到主程序目录，但数据文件不在这儿，接着往下看。
聊天记录和图片到底藏哪个文件夹
聊天记录里的图片、文件，才是大家最关心的。千牛默认把这类东西放在一个叫“Users”的文件夹里，但路径前面还有个“我的文档”或者“Documents”的前缀。具体是：你安装千牛的那个盘符下面的“Users”文件夹，再往里找“你的Windows用户名”，然后进“Documents”，再找“AliWorkbench”或者“千牛”文件夹。听起来绕吧？实际上就是：D:\\Users\\你的名字\\Documents\\千牛。这里存着大量子文件夹，什么“聊天记录”、“接收文件”、“图片”之类的。
我自己踩过的坑是，有一天想找客户发来的设计稿，明明记得接收过，但在聊天窗口里点开那个图片，显示的是缓存路径，根本没法另存。后来我直接去上面那个文件夹翻，发现在“File”这个子目录下，所有接收文件按联系人分组，名字是一串数字加字母的乱码，得看修改时间才能认出来哪个是哪个。这个乱码命名是千牛的老毛病了，所以建议你接收重要文件时，顺手在聊天窗口里点“另存为”，别偷懒。
另外，聊天记录里的图片，默认是压缩过的缩略图，原图在缓存文件夹里。缓存文件夹的位置在“Cache”目录下，这个目录会撑着你的C盘越来越大。如果你发现电脑变卡，多半是这里堆了几个G的临时图片。定期清理一下有好处，但清理之前记得把想要的图片先导出来，不然删了可就真没了。
缓存文件爆满怎么清理才对
缓存这事儿，没人提醒的话，你得等电脑卡成PPT才想起来。千牛的缓存文件夹，跟聊天记录不在一个地方，它通常在安装目录下的“Temp”或者“Cache”文件夹里。新版千牛在“系统设置”里有个“文件管理”，能直接看到缓存占了多少空间，还能一键清理。我试过，点一下清理能腾出好几个G，效果立竿见影。
但要注意，缓存里不只是图片，还有表情、皮肤、甚至你浏览过的商品快照。这些玩意儿删了不影响聊天记录，但下一次加载同样的图片会重新下载，稍微慢一点。我的习惯是，每隔半个月清理一次，反正聊天记录原图都在那个“File”文件夹里躺得好好的。清理的时候，别用系统自带的磁盘清理，那玩意儿对千牛不太友好，容易把还在用的索引文件给清了，导致下次启动时重新建索引，卡老半天。
如果你用的是旧版本千牛，缓存位置可能藏在“我的文档\\Tencent Files”这种地方，别奇怪，早期千牛用了腾讯的组件，现在新版早改了。遇到找不到的情况，直接在千牛的“设置”里搜“缓存路径”，它会告诉你确切的位置，这比你自己瞎翻靠谱得多。
自动保存文件和网盘同步的坑
千牛默认有个“自动保存”功能，你接收的文件会自动存到上面说的“File”文件夹里，但保存的规则有点随意。有时候是原文件，有时候是压缩包，有时候压根没存上。我遇到过最气人的一次，客户发了个压缩包，我明明看到接收成功了，但去那个文件夹翻，里面是空的。后来发现是千牛的自动保存对某些格式不感冒，比如.rar或者.7z，它会当成未知文件处理，直接扔进“其他”子文件夹里。
还有网盘同步的问题。很多人用百度网盘或者阿里云盘同步整个“千牛”文件夹，想方便在不同设备间看文件。这想法挺好，但实际操作时，千牛的文件锁机制会让你崩溃——它在读写文件时会锁定，同步工具根本读不了，导致同步失败或者不断冲突。我用过一阵子，后来放弃了，因为同步出来的文件全是0字节的残废。你要真想同步，建议只同步“File”子文件夹，而且得在千牛退出的时候再触发同步，不然就是白折腾。
另一个小技巧，千牛在“系统设置”里有个“文件保存位置”的选项，你可以改成自己指定的文件夹，比如“E:\\客户文件\\千牛”。这个设置对以后接收的所有文件都生效，但之前的历史文件不会自动移动，你得手动搬。搬的时候注意别剪贴到一半关掉千牛，不然文件会损坏。
手机端的文件跟电脑端根本不互通
说到这个我就来气。手机千牛的文件管理逻辑跟电脑端完全是两码事。你在手机上下载的图片，存到手机“千牛”文件夹，但这个文件夹在Android系统里是“内部存储\\Android\\data\\com.taobao.taobao\\files”，也就是应用私有目录。普通文件管理器根本看不到，非得用手机自带的“文件管理”里的“千牛”入口才能访问。苹果手机更绝，直接存在App的沙盒里，不留给你任何路径。
想从手机往电脑传文件，最靠谱的方式还是用千牛自带的“文件传输助手”，在聊天框里把文件发给“文件传输助手”，然后电脑端登录同一账号，在聊天记录里下载。比什么数据线、微信传文件都稳。但有个问题，传大文件时，如果网络不稳定，容易传一半失败，而且没有断点续传，只能重新发。我传过一个300MB的视频，试了三次才成功，气的我想砸手机。
还有个细节，手机端接收的图片，默认会压缩，原图得点“查看原图”才能下载。这个下载下来的原图，也会存到那个私有目录里，想导出的话，得用手机自带的“文件管理”APP，路径找“千牛”图标进去，但Android版本不同，路径也略有差异。我建议，重要的图片，直接在聊天窗口里长按，选“保存到相册”，这样就能进系统相册，好找得多。
重装系统前怎么抢救这些文件
换电脑或者重装系统，最怕的就是千牛文件全丢。我的经历是，有一次硬盘坏了，拿去修，数据没救回来，聊天记录里几百个客户文件全没了，那叫一个惨。后来我学乖了，每隔一段时间就手动备份。备份的位置就选上面说的“File”文件夹、聊天记录数据库文件，还有那个“Cache”文件夹里你还没看的图片。
聊天记录数据库文件是sqlite格式的，名字叫“msg.db”或者“chat_log.db”，在“Users\\你的名字\\Documents\\千牛\\数据库”里面。这个文件复制出来，换电脑后放到新安装的千牛同样的目录下，聊天记录就能恢复。但要注意，新版千牛的数据库是加密的，直接拷可能不认。更稳妥的办法是，在千牛里用“系统设置”里的“备份与恢复”功能，它能生成一个备份包，恢复的时候直接导入就行。这个功能很多人不知道，我也是有一次瞎点才发现的。
备份的时候，最好把整个“千牛”文件夹压缩成一个zip，放到移动硬盘或者云盘里。压缩之前，先退出千牛，不然有些文件正在被占用，压缩会报错。压缩包太大，分卷打包，我用的是7-Zip，分卷大小设成512MB，传到网盘方便。另外，备份的频率别太低，我一般每周五下班前备份一次，养成习惯就好。
找不到文件时的应急查法
真到了某个文件找不着的份上，别慌，有几个土办法。第一，千牛聊天窗口里，点你要找的那条图片或文件记录，右键，选“打开文件位置”，它会直接跳到那个文件所在的文件夹。这个功能最直接，但有个前提，文件没被清理过，如果清理过缓存，那就跳不过去了。
第二，用Windows的搜索功能，在文件资源管理器里搜“*.jpg”或者“*.zip”，然后按修改时间排序，找最近几天的文件。这个方法糙，但有时候能瞎猫碰上死耗子。我试过搜“客户名”拼音，因为千牛有时候会把文件名带上联系人备注，不过这个概率不大。
第三，如果你用的是新版本千牛，在“消息记录”里按关键词搜“文件”，会列出所有非图片类的文件记录，点进去能看到保存路径。这个功能藏得深，在聊天记录搜索框里输入“file:”，就能过滤出文件类消息。这个小技巧是论坛里看到的，试了还真管用。
最后，实在找不到，认倒霉，好在现在千牛云同步聊天记录，部分文件也会在云端存一份，但只存7天，过了就没了。所以重要文件还是得自己勤快点，下载下来另存到常用文件夹里。说到底，千牛的文件管理做得不算好，但摸清它的脾气，也就没那么难搞了。