淘宝卖家专用千牛怎么下载
下载之前先搞清楚哪版千牛真能用
做淘宝的卖家应该都跟千牛打过交道,这玩意儿说白了就是淘宝官方给卖家准备的一个工作台,把订单管理、商品编辑、客服聊天、数据分析这些乱七八糟的功能塞到一起。但你真去下载的时候就会发现,网上搜出来的千牛版本五花八门,有的下完打开就是个客服聊天窗口,有的里面带一堆看不懂的插件,还有的直接报错说版本不兼容。我刚开始做淘宝店的时候也踩过这个坑,在百度上随便点了个下载链接,结果装完发现是旧版的千牛工作台,连新版的多店铺切换功能都没有,白白浪费了一个多小时。
实际上千牛主要分两种:PC版和手机版。PC版又细分成千牛工作台和千牛卖家中心两种入口,工作台是独立软件,卖家中心是网页版。对于大部分淘宝卖家来说,老老实实下载PC版的千牛工作台就够了,功能最全、用起来最顺手。手机版倒是简单,直接在应用商店搜千牛就能装,但手机版处理复杂的商品上架或者批量改价还是差点意思,顶多拿来回回消息、看看数据。
另外有个小细节:千牛现在分淘宝版和天猫版,但大多数情况下你用淘宝版的千牛就能同时管理淘宝店和天猫店,不需要专门去下天猫版。我身边有朋友刚开始不懂,非要下载千牛天猫版,结果登录的时候发现自己的淘宝店根本绑不上去,还得重新卸了装淘宝版,折腾得不轻。所以新手直接下淘宝千牛工作台就行,别搞那些花里胡哨的版本。
下载与安装步骤
真正的下载过程其实不复杂,但网上那些所谓的千牛下载站太多坑了,广告一堆、下载按钮藏得深,甚至还有假冒的安装包。我最靠谱的办法是直接点本页下载按钮,这是最安全的来源,不会有捆绑软件或者病毒。你点完下载按钮,一般会得到一个exe格式的安装包,大小大概在100MB到200MB之间,别下到那些只有几MB的东西,那肯定是假的或者只是个下载器。
下载完之后双击安装包,注意看安装路径。千牛默认会装到C盘,但我建议你改成D盘或者其他盘,不然用久了C盘空间会越来越少。我自己的电脑C盘当初就是被千牛、微信、QQ这些东西塞爆的,后来每次开机都提示磁盘空间不足,烦得很。安装过程中还会让你勾选一些选项,比如开机自启动、创建桌面快捷方式这些。开机自启动我建议关掉,千牛这东西开机就自启,电脑会变慢不少,等你要用的时候再手动打开就行。
安装完成后第一次启动,千牛会要求你登录淘宝账号。这里有个坑:如果你之前开过淘宝店,最好用开店的那个主账号登录,子账号虽然也能登上去,但很多功能权限不够,比如修改商品信息、设置营销活动这些操作子账号是干不了的。登录之后千牛会提示你选择店铺,如果你有多个店铺,它会列出来让你选,这个倒是方便。我第一次用的时候傻乎乎地登了子账号,结果想设置一个满减活动,找了半天没找到入口,后来问了客服才知道是权限问题。
千牛卖家中心工作台怎么用
千牛装好之后,你看到的主界面就是工作台了。这个工作台左边有一排功能菜单,包括商品、交易、数据、营销、客服这些大类。刚进去的时候可能觉得东西太多,眼花缭乱的,但你用个两三天就习惯了。我个人觉得最重要的三个模块是商品管理、交易管理和客服管理。商品管理用来上架、编辑、下架商品,交易管理看订单状态、处理退款,客服管理就是跟买家聊天。
工作台上方还有个搜索框,这个挺实用的。比如说你想设置运费模板,但找不到入口在哪里,直接在搜索框里打运费模板三个字,系统就会帮你跳转到对应的设置页面,省得在菜单里一个一个翻。我当初刚开店的时候,找店铺装修入口找了好久,后来才发现直接搜就行。
另外千牛工作台的右下角有个小铃铛图标,那是消息通知中心,订单提醒、退款提醒、系统通知都会在那里弹出来。建议你把退款提醒的声音打开,其他消息的声音关掉,不然叮叮咚咚响个不停,很影响干活。我有次没关客服消息的声音,结果一上午被消息声吵得没法专心修图,气得我把所有声音全关了,后来差点错过一个退款通知,还是买家打电话过来我才知道的。
设置与个性化调整
千牛默认的设置不一定适合每个人,所以装完之后最好花十分钟调一调。具体操作是点击左上角的头像或者设置按钮,进去之后能找到系统设置、消息设置、快捷键设置这些选项。消息设置里,你可以勾选哪些消息需要弹窗提醒,哪些只显示数字。我一般只开着订单提醒和退款提醒弹窗,其他像平台活动推送、系统通知这些全关掉,不然一会儿弹一个太烦。
快捷键设置值得认真搞一下。千牛支持的快捷键挺多,比如Ctrl+Enter发送消息、Ctrl+F搜索商品,还有自定义的快捷键。我习惯把打开订单管理设为F2,打开客服聊天设为F3,这样处理日常操作不用频繁点鼠标,速度能快不少。特别是大促期间,订单刷刷地来,用快捷键翻页看订单,比鼠标点快一倍都不止。
交易管理这个模块下还有个很实用的功能叫批量操作。比如你想批量改价格、批量发货、批量打印快递单,都可以直接选中多个订单,然后点批量操作按钮,省得一个一个点进去改。不过要注意:批量改价的时候千万别改错,我有一回手滑把一批商品的售价全改成了1元,虽然及时发现撤回了,但吓得我出了一身冷汗。建议操作之前先导出个订单列表备份一下,万一出问题还能恢复。
常见问题与解决办法
用千牛过程中难免遇到各种问题,我碰到最多的是登录失败和软件卡顿。登录失败一般是因为网络问题或者账号异常,可以先检查一下是不是淘宝账号密码输错了,或者试试用手机淘宝扫码登录。千牛扫码登录比输密码快多了,扫一下就好,还省得记密码。如果扫码也不行,那就可能是淘宝账号被冻结了,需要去淘宝网页版解冻。
软件卡顿是个老毛病,特别是千牛运行久了之后,内存占用会越来越高。解决方法其实挺简单:一是定期清理缓存,在千牛设置里有个清理缓存的功能,用一下能释放不少内存;二是别开太多插件,千牛的插件市场里那些数据分析、客服机器人、店铺装修工具,看着挺好用,但装多了会拖慢速度。我自己的千牛只装了生意参谋和客服机器人两个插件,其他的一律不装,跑起来还算流畅。
还有一个很常见的问题是千牛升级。有时候千牛会自动弹出更新提示,你要是点了更新,可能安装过程会卡住,或者更新完发现界面变了不习惯。我的建议是:别每次都点立即更新,等个三五天再说。因为新版本出来难免有些bug,等别人踩完坑、官方修复了之后你再更新,省得自己当小白鼠。如果实在不想自动更新,也可以去设置里把自动更新关掉。
多个店铺的管理技巧
很多淘宝卖家不止开一个店,用千牛管理多个店铺就需要点技巧了。千牛工作台支持多店铺切换,登录的时候你可以选一个主账号,然后在工作台里添加其他店铺的子账号或者直接添加其他主账号。添加完之后,你可以在工作台左上角看到一个店铺切换的按钮,点一下就能在不同店铺之间跳来跳去,不用重复登录。
但要注意:不同店铺之间千万别搞混了订单和数据。我有一回在A店的千牛里点了B店的链接,结果把A店的活动设置误改成了B店的,折腾了一下午才恢复。后来我学乖了,在每个店铺的千牛上都设置不同的主题颜色,比如A店用蓝色、B店用红色,这样一眼就能看出来当前在哪个店铺里操作。
如果你店铺太多,可以试试千牛的分身功能,就是同时打开多个千牛窗口,每个窗口对应一个店铺。这个功能在千牛的设置里开启,开启之后桌面上会出现多个千牛图标,双击打开就能进到不同店铺。不过说实话,如果你只有两三个店,用切换功能就够了,开太多窗口反而更乱。
安全与卸载注意事项
千牛毕竟是跟钱打交道的工具,安全方面不能马虎。首先,登录千牛的时候最好别在公共电脑上登录,如果非要用,记得用完退出账号、清除缓存。我自己曾经在网吧登录过一次千牛回消息,结果第二天发现账号有异地登录记录,虽然没被盗,但吓得我赶紧改了密码、绑定了手机验证。
其次,千牛的插件市场里有些第三方插件,虽然大部分是正规的,但也有野鸡插件,装了之后可能窃取你的店铺数据。建议只装那些官方认证的插件,不要贪便宜装什么免费版或者破解版,天上不会掉馅饼。我认识的一个卖家装了个免费的客服机器人,结果一个月后店铺的买家信息被泄露了,最后赔了不少钱。
最后说一下卸载。如果你不想用千牛了,或者想重装,卸载的时候别直接删文件夹,那样容易留下残留文件。正确的做法是去控制面板的卸载程序里找到千牛,点卸载,它会自动清理干净。卸载完之后最好重启一下电脑,然后去C盘或者你装千牛的盘里看看还有没有残留的千牛文件夹,有的话手动删掉。我一般卸载完还会用CCleaner再扫一遍注册表,把那些千牛留下的垃圾清理干净,这样下次重装的时候就不会出问题。