想在手机上用千牛工作台，哪个版本值得装
下载前先搞清楚自己要哪个版本
我在电脑上用千牛好些年了，最近想把店铺管理挪到手机上，才认真研究起手机版千牛到底该装哪个。说实话，这问题看着简单，真去应用商店一搜，跳出来一堆名字差不多的东西，什么“千牛”、“千牛工作台”、“阿里旺旺卖家版”，新手很容易点错。
先理清一个基本事实：手机千牛目前主流的就是两个大版本方向。一个是官方持续更新的常规版，功能全，适合大多数卖家；另一个是所谓的“极速版”或者“轻量版”，更省内存，但功能砍掉不少。我自己两个都装过，最后留了常规版，原因后面细说。
还有个坑是手机系统不同，能装到的版本也不一样。安卓这边因为可以自由下载安装包，能搞到各种历史版本；苹果App Store里只能看到最新上架的版本，想装旧版就得靠电脑端iTunes备份之类的笨办法。我自己是安卓用户，下面讲的很多经验可能对苹果用户不完全适用，但思路是通的。
所以在点本页下载按钮之前，先想清楚你的主要用途。如果只是看看订单、回回消息，轻量版足够；如果要改价、发货、看数据报表，那必须上常规版。别像我一开始那样，图省事装了轻量版，结果发货时找不到电子面单入口，又得卸了重装。
安装包从哪下，怎么判断安不安全
关于下载渠道，我个人的原则是：能用官方应用商店就用官方，实在不行再考虑第三方的本页下载按钮。官方渠道的好处是版本更新及时，而且安全有保障。但有个现实问题，有时候应用商店里的千牛版本偏偏不是你想要的，比如商店里只有常规版，而你的旧手机带不动，这时候就不得不找别的路子。
点本页下载按钮这种获取方式，适合用来找一些特定版本。但这里我要多说一句，下载完安装包后，第一件事是看文件大小和签名信息。正常的千牛安装包一般在七八十兆到一百多兆之间，如果只有十几兆，那大概率是阉割版或者捆了别的什么东西。安装时候弹出来的权限请求也要留意，千牛要的是存储、相机、麦克风这些，如果要你读取通讯录或者发短信，直接取消安装。
我有个同行，图省事在一个不知名的小网站下了个“破解版千牛”，结果装完手机多了好几个莫名其妙的应用，后台还老有广告弹窗，最后只能恢复出厂设置。所以我的建议是，如果非要通过非官方渠道装，装完一定去设置里看看应用权限，把不需要的全关掉。
还有个小技巧，安卓手机装完后可以在应用详情里看看“目标SDK版本”，太低的说明是老版本，如果系统太新可能不稳定。我自己吃过这个亏，手机升级到新系统后，旧的千牛闪退得厉害，最后只能换新版本。
常规版和轻量版到底差在哪
装常规版还是轻量版，这是我用手机千牛这几个月里最常被问的问题。直接说结论：如果你手机运行内存低于6G，或者你只打算用手机临时处理点急事，轻量版合适；只要你是正经做店铺的，我建议一步到位装常规版。
常规版的功能基本是照着电脑端搬过来的，商品管理、交易管理、数据纵横、营销工具这些核心模块都有。我之前在早市上卖手工艺品，早上进货时经常要临时改价格、调库存，用常规版在手机上几下就能操作完。轻量版我试过一阵子，它的消息收发、订单查看这些基础功能没问题，但想进“生意参谋”看实时数据，就跳出来提示“该功能需下载完整版”。
内存占用这块，常规版确实吃得多，我手机上它占了将近三百兆空间，运行起来也要一两个G的运存。轻量版能把空间压缩到一百兆以内，但代价是启动后有些页面要现加载，反而感觉更卡。我的体验是，与其省那点空间换来操作上的别扭，不如直接把常规版当主力。
还有一个大家容易忽略的点，轻量版的推送通知有时候会失灵，特别是店铺有退款或者买家留言时，消息延迟挺明显的。我有个朋友就是因为用轻量版漏看了一条退款申请，错过了处理时限，被平台扣了分。这个教训他记到现在。
登录和账号切换最容易踩坑
千牛登录这一环，我敢说十个新手有八个都闹过笑话。最典型的就是拿淘宝买家号直接登录，结果进去一看，店铺管理那块全是灰的，根本点不动。千牛是分角色权限的，必须用绑定了店铺的卖家账号登录才能看到管理功能。
我第一次用手机千牛时，就遇到这么个情况。当时心想怎么功能这么少，还以为是版本问题，差点把卸了。后来一问客服才知道，得先在电脑端千牛或者网页版卖家中心把子账号权限设置好，手机端才会显示完整菜单。如果你身边有朋友帮忙打理店铺，一定要去后台把订单管理、商品发布这些权限单独勾选出来，不然他在手机上啥也干不了。
账号切换也是一个常见问题。千牛支持同时登录多个账号，但在手机上切换要比电脑上繁琐。我的做法是只保留主账号和采购账号两个，其他的都退出登录，省得切来切去容易搞混。如果你有好几个店要管，建议用千牛的“子账号”功能，别一个店注册一个淘宝号再各装一个千牛，那是真折腾。
有次我切换账号后，发现订单数据刷不出来，以为出bug了，后来发现是切到了另一个店铺的视图。所以在切换完账号后，一定先看一眼当前登录的是不是你要操作的那个店，很多所谓“数据丢失”其实都是这个原因。
消息通知设置直接关系到你赚不赚钱
说到手机千牛，消息提醒这个功能我真是又爱又恨。爱的是它确实能让你第一时间知道买家说话，恨的是如果设置不对，手机能给你一天震到晚，电量哗哗往下掉。
第一次装上千牛，我默认设置下什么都没管，结果一天的功夫，光退款提醒就给我发了三十多条推送。后来学会在“设置-消息通知”里挨个调整，把不重要的营销通知、系统消息全关掉，只保留退款、订单留言、商品违规这些关键项。调整完之后手机清净多了，我也能分清哪些消息必须马上处理。
还有个细节，安卓系统对应用的后台活动管得越来越严格，有时候你以为千牛会推送，结果手机把它后台杀了，消息就不来了。解决办法是在手机的系统设置里，把千牛的自启动、锁屏后台运行权限都打开。不同品牌的手机设置路径不太一样，我的小米手机是在“应用管理-千牛-省电策略”里改成“无限制”，华为的话要去“应用启动管理”里手动打开。
另外，别忽略店铺子账号的消息通知。如果你有个客服在帮你回复买家，手机千牛默认可能只提示你主账号的消息。去设置里把子账号的消息推送也打开，这样你不至于错过需要你跟进的重要对话。
常碰到的故障和我的土办法
用手机千牛这段时间，故障我碰到过好几回，挑几个典型的说说。最普遍的是扫码登录显示失败，特别是在电脑端千牛已经登录的情况下。我的土办法是把手机上的千牛彻底关掉再重开，同时把电脑端千牛退出重新登录一次，两边都清了再扫，基本能解决。
还有一次是商品图片上传一直转圈，网络明明没问题，后来发现是千牛APP的缓存文件太多了。安卓手机上可以进“设置-应用管理-千牛-存储”，点“清除缓存”试试，但千万别点“清除数据”，不然你登录信息、聊天记录全没了。清完缓存再上传，速度快了一大截。
对于老闪退的问题，除了换新版本，我的经验是看看是不是跟某个其他应用冲突了。之前我装了某个手机清理软件后，千牛就老崩溃，后来把那个清理软件卸了，千牛就正常了。如果你找不到具体原因，可以先备份一下聊天记录，然后卸载重装一次，很多诡异问题都能解决。
生意参谋页面在手机上打开经常显示不全，这个目前没有特别好的办法。我的做法是看数据还是老老实实用电脑端，手机端千牛就用来处理每天必须马上响应的那些事，比如发货、退款、改价。非要在手机上看报表，就试着把手机横过来，表格类的内容会稍微好一点。
最后说一句，千牛的版本更新挺勤快的，没事别老盯着最新版。有时候新版本上了，不少人吐槽耗电和卡顿。我的建议是你在当前版本用得顺手，就别急着点升级，等个十来天看看风评再决定。当然，如果遇到那种“为保障正常交易，请升级后继续操作”的强制弹窗，那就只能从了它。