千牛怎么切换账号，操作起来其实就两步的事
咋就找不到切换账号的地方了
千牛这软件用久了，免不了遇到要切换账号的情况。比如帮别人管店，或者自己手里有好几个店铺，总得在不同身份之间换来换去。我最早用千牛那阵子，真是被这个切换账号给坑惨了。明明记得以前在某个犄角旮旯见过“退出登录”或者“切换账号”的按钮，可真到要用的时候，翻来覆去就是找不到。后来才发现，问题出在版本更新上。千牛官方隔三差五就改界面布局，今天按钮在右上角，明天可能就挪到左侧菜单里了。特别是那些自动更新的版本，一觉醒来，界面看着眼熟，可功能位置全变了。
我有个朋友，做淘宝客的，手里七八个号，每天要来回切。他第一次用新版千牛的时候，愣是在电脑前戳了半小时鼠标，最后气得直接卸载重装了旧版。其实用不着那么折腾，切换账号就那么几个固定入口，摸清规律就简单了。今天这篇东西，我就把自己踩过的坑，还有后来总结出来的方法，一股脑全倒出来。你跟着操作一遍，以后换号就跟喝水一样自然。
先找到退出登录那个隐藏按钮
很多人第一反应就是去右上角找设置或者账号头像。没错，早期的千牛确实是把退出登录放在右上角那个小人图标那里。点一下头像，下拉菜单里就有“退出登录”四个字。但是现在的版本，尤其是Windows版，那个位置经常被改成“个人中心”或者“我的店铺”，点进去反而跳转到了网页版的管理后台。我上次就掉进这个坑里，点了“个人中心”后，浏览器弹出来一堆页面，还得手动关。
正确的做法是这样的。你打开千牛主界面后，直接看左上角，就是那个显示你当前店铺名称或者头像的小区域。鼠标移上去，有时候会浮现一个小三角或者齿轮图标。点击这个图标，弹出的菜单里一般会有“账号管理”或者“切换账号”的选项。如果找不到，你可以试试快捷键，我摸索出来的经验是，在Windows版的千牛里，按下Ctrl+Shift+L，会直接弹出账号列表。这个快捷键不是官方文档里写的，但我用过好几个版本都管用，算是民间流传的技巧吧。
要是快捷键也失效了，那就只能走最笨的办法：点击界面左下角的“主菜单”，就是那个像四个方块叠在一起或者一条横线的图标。在弹出的侧边栏里，往下翻，找到“设置”或者“系统设置”。进去之后，左侧选“账号”，右侧就能看到“退出登录”和“切换账号”两个按钮了。这条路虽然绕了点，但99%的版本都支持。我自己的经验是，新版千牛最爱把切换账号藏在这个深层菜单里，跟玩捉迷藏似的。
手机版千牛切号是另外一回事
电脑和手机上的千牛，操作逻辑完全不一样。手机版千牛，我用的最多的就是Android版，切换账号反而比电脑版还直白。你打开App后，看底部导航栏，一般是“工作台”、“消息”、“我的”三个标签。点“我的”，进入个人中心页面，往下拉，在“设置”区域，有个“切换账号”的入口，图标是个转圈圈的箭头。点一下，就会弹出一个列表，显示你之前登录过的所有账号。选一个，输入密码或者验证码，就切过去了。
不过有个问题，手机版千牛不支持同时登录多个账号。你想切号，必须先把当前账号踢下线。比如你正在用A店铺的千牛回消息，想切到B店铺，点了切换后，A店铺的登录状态就失效了，下次再登还得输密码。这个设计挺蛋疼的，尤其是遇到客户催单的时候，你切了号，A店铺那边的消息通知就全断了。我有个做客服的朋友，他们公司要求每个客服手里得挂三个店铺的千牛，结果每个人都在手机上开了三个“应用分身”，一个App对应一个账号，虽然占内存，但至少不会漏消息。
还有一个细节，苹果手机和安卓手机的切换入口位置一模一样，但苹果版本偶尔会抽风，点“切换账号”没反应。我遇到过两次，解决办法很简单，把千牛App从后台划掉，重新打开，再点一次就好了。如果还不行，就去手机设置里清除千牛的数据缓存，别点“清除全部数据”，否则你的聊天记录和快捷回复都会没了。我就是因为手贱清过全部数据，结果一堆自动回复模板全丢了，气得半天说不出话。
千万注意：切号不等于退出登录
这一点新手最容易搞混。很多人以为点了“切换账号”，原来那个账号就自动退出了。其实不是。千牛的切换账号，更像是一种“临时换人”，你点了切换后，原来账号的登录状态还在后台挂着，只是界面切到了新账号上。这带来的坏处就是，如果你在电脑上切了号，忘了关原来的千牛窗口，那原来账号的订单消息和退款提醒还是会跳出来。我去年双十一就因为这个出了大问题。
当时我用主账号登录千牛，帮朋友管客服。朋友那边有个账号在另一台电脑上也登录了千牛。我在这边点了切换账号，切到了自己的号。结果没过多久，朋友那个账号的退款消息发到了我这台电脑上，我以为是自己的订单，顺手就给处理了。等发现的时候，退款已经完成了，钱退给了别人。后来折腾了好几天才追回来。所以我现在自己用的时候，养成了一个习惯：在切换之前，先确认当前账号上的所有未处理消息和订单已经看过了，然后手动点“退出登录”，而不是直接点“切换账号”。
怎么确认账号已经彻底退出了？你可以看千牛主界面右上角，原本显示店铺名称和头像的地方，如果变成了一个“登录”按钮，或者一片空白，那才算安全。如果那里还显示着之前账号的名字，说明它还在后台偷摸运行着。这种情况，你最好直接去任务管理器里找千牛的进程，强制结束掉。Windows系统下，按Ctrl+Alt+Del，找到“千牛工作台”或者“Alibaba.AliWorkbench”之类的进程，右键结束任务。别担心，这不会影响已经保存的联系人列表和设置，只是把登录状态彻底清掉。
多账号同时在线的一个偏方
有些人因为工作的原因，必须同时登录好几个千牛账号，比如代运营公司的人，或者手里有七八家店的管理员。千牛官方是不建议这么干的，技术上也没做优化。但强扭的瓜也不是不能吃。我试过一种方法，虽然不太正规，但胜在实用。你可以在电脑上装一个沙盒软件，比如Sandboxie，或者用虚拟机，比如VMware。然后，在沙盒或者虚拟机里再装一个千牛，登录第二个账号。这样，你本机的千牛和沙盒里的千牛就互不干扰了。
不过这个方法也有门槛。首先，沙盒软件和虚拟机都很吃内存，电脑配置低了跑不动。我那台老笔记本，4G内存，开一个虚拟机就卡成幻灯片。后来换了个16G内存的台式机，才勉强带得动。其次，千牛对沙盒环境查得挺严的，有时候沙盒里的千牛会提示“当前环境异常”，无法登录。遇到这种情况，只能把沙盒软件更新到最新版，或者换一个别的沙盒。我目前用的是VMware Workstation Pro，装个Windows 10精简版，再装千牛，稳定性还算可以。但说实话，这方法只适合实在没办法的时候用，普通人还是老老实实切号吧。
还有一个更简单的偏方，就是利用千牛的网页版。千牛其实有网页版，地址是work.taobao.com。你可以在PC的浏览器上登录网页版千牛，同时电脑上的客户端千牛登录另一个账号。两个之间不会冲突，网页版功能少一点，但处理简单的聊天和订单查询完全够用。我用网页版同时挂两个号，一个月了都没出过问题。不过要注意，网页版不支持千牛的部分插件，比如一些第三方打单软件，所以如果你要用插件，还是得切回客户端。
切完账号后必做的几件事
好不容易切换成功了，你以为就完事了？千万别急着关窗口，先做几件事检查一下。第一件事，看看界面右上角的店铺名称是不是正确。我上次切号后，界面显示的店铺名是对的，可点开商品管理，跳出来的却是另一个店铺的货。后来发现是千牛缓存惹的祸。解决方法很简单，切换完账号后，手动刷新一下界面。Windows版千牛一般有个刷新按钮，在地址栏旁边，点一下就行。没有刷新按钮的话，就按F5键，或者Ctrl+R。
第二件事，检查消息设置。千牛每个账号的消息通知设置是独立的。你在A账号下关闭了订单提醒，切到B账号后，B账号的订单提醒可能是默认开启的。我吃过一次大亏，切完号没注意声音，B账号半夜叮叮当当响个不停，吵得邻居都敲门投诉了。所以每次切完，我都会去系统设置里的“消息通知”看一眼，把那些不需要的弹窗和声音全关了。尤其是“物流异常提醒”和“退款提醒”，这两个最烦人。
第三件事，如果你有自定义的快捷回复模板，一定要检查一下。千牛的快捷回复是跟着账号走的，不同账号的模板不通用。我在A账号里设置了一组“您好，亲，有什么可以帮您？”之类的常用话术，切到B账号后，全没了，得重新输入。后来我就学乖了，把所有快捷回复都备份到一个TXT文件里，每次换了账号就手动导入。千牛有个“导入/导出快捷回复”的功能，在系统设置的“聊天设置”里，点一下就能把模板导出成JSON文件。切完号后，再点“导入”就行。虽然麻烦点，但总比一个字一个字敲强。
实在切换不了怎么办
前面说的都是正常情况下，但软件这东西，谁也保不准会抽风。我就遇到过几次，点了“切换账号”，页面卡住了，或者弹出一个“操作失败”的提示。这时候别慌，先看看网络连接。千牛对网络稳定性要求其实挺高的，尤其是你切号的时候，需要验证当前账号的登录态，还要拉取新账号的数据。如果网络不好，或者你开了翻墙软件（虽然不建议这么干），很容易造成切换失败。我试过把VPN关了，切号就秒成功了。
另一个常见的问题是千牛版本太旧。有些人的电脑上装了十几年前的老版本千牛，界面还是那种蓝色的经典风格。那些老版本压根没有“切换账号”这个功能，只能退出登录后重新输入账号密码。如果你手里的千牛还是那种老古董，我建议你直接去官网下载最新版。点本页下载按钮，装完后，切换账号的功能就自动出现了。不过也别追新，我遇到过最新的测试版千牛，切换账号的入口都被移到右上角的一个小按钮里了，我第一次找都没找到。所以，稳定版就好，别当小白鼠。
最后，如果所有方法都试过了还是不行，那就只能手动清理千牛的配置文件了。这个操作有点危险，但确实管用。你先彻底退出千牛，然后打开文件资源管理器，在地址栏输入%appdata% ，然后回车。找到“Alibaba”或者“aliworkbench”的文件夹，进去后把里面除了“Logs”和“Cache”以外的文件全删了。注意，别手滑把整个文件夹删了，否则你的聊天记录和联系人都会丢。删完后重新启动千牛，它会自动生成新的配置文件，这时候再切号，基本就没问题了。我自己就用这招救回过两次卡死的千牛，虽然不是百分百灵验，但胜在免费又简单。